Условия и правила пользования сайтом goask.club и ботами @goAsk_Bot и @goExpertBot

Права и обязанности сервиса форма и тип использования

1.1 Сервис обязуется  предоставлять приоритет в ответе со стороны эксперта  к клиенту.

1.2 Сервис обязуется нести ответственность за обязательное предоставление ответа со стороны эксперта в оговоренные сроки.

1.3 Сервис обязуется получить от эксперта ответ на поставленный вопрос не более 10 рабочих дней с момента публикации вопроса, в противном случаем средства вернуться на баланс в боте.

1.4 Сервис не несет ответственность за качество вопроса со стороны клиента.

1.4.1 При абстрактном вопросе и неудовлетворительном (по отношению к клиенту) ответе сервис получает обязательную комиссию 30% от сделки.
1.5 Сервис в обязательном порядке и безвозвратно получает комиссию 30% от суммы сделки, при возврате клиент получает 70% от суммы сделки.

1.6 Сервис имеет право на мануальное рассмотрение споров со стороны клиента к эксперту. Рассмотрение ведется в индивидуальном порядке.
1.7 Сервис имеет право отказать эксперту в оплате услуг  (консалтинга) при условии, что эксперт не предоставил ответ на поставленный вопрос.
1.8 Сервис имеет право отказать клиенту в адресации вопроса эксперту если ментор не относиться к сфере вопроса ментора. Данный аспект рассматривается между сервисом и клиентом мануально и индивидуально.
1.9 Сервис имеет право изменять стоимость услуги по своему усмотрению.

2.0 Со стороны сервиса инициировано обязательно подтверждение платежа и холдирование средств на внутреннем счету сервиса до получения ответа или отказе от ответа со стороны ментора.
2.1 Условия возврата при претензионном иске и других форм и видов возвратов (прекомплайс возврат -- возврат преимущество со счета сервиса на счет юр лица организации со стороны клиента (сумма возврата 70% от суммы сделки, комиссия сервиса возврату не подлежит)
претензионный иск -- это возврат проводимый со счета сервиса по претензии клиента из других банков (по всему миру) за какие либо нарушения со стороны сервиса. )
2.1.2 Возврат в случае претензионного иска проводиться частично не более 70% от суммы сделки.
2.1.3 Со стороны сервиса рассмотрен возврат в случае непредоставления услуг или ошибки непосредственно в работе сервиса:
ошибка в сервисе или у клиента в аккаунте -- это при условии что вопрос адресован не правильному эксперту или эксперт не смог предоставить исчерпывающий ответ и это право на неоспоримый возврат и в этом случае эксперт даже за потраченное время не получает средств.

2.1.4 Сервис предоставляет право

отказаться от предоставления вопроса  без объяснения причин.
2.1.5 Сервис оставляет за собой право заблокировать любого пользователя за нарушение правил сервиса без возврата остатка денежных средств на внутреннем счету сервиса.

2.1.6 На время тестирования ботов вывод средств осуществляется режиме от 200 у.е. без учета комиссии сервиса.

2.1.7 Правилами сервиса запрещено накапливать бонусные средства с реферальных ссылок с целью вывода.


Права и обязанности пользователя, форма и тип использования сервиса

1.1 Не передавать доступ к своему аккаунту и персональным данным другим пользователям, третьим лицам.
1.2 Не задавать вопрос личного, персонального, приватного, характера эксперту (клиент оплачивает комиссию 30%) эксперт имеет право отказаться от предоставления ответа на свое собственное усмотрение.
1.3  В случае ошибочного зачисления денежных средств на счет сервиса собственник счета (сервис) обязан вернуть эти средства (с изъятием комиссии 30%) и поручает системе приема платежей осуществить их возврат  путем списания с соответствующего счета.
1.4 Пользователь оставляет за собой право выводить средства с внутреннего счета сервиса за исключением комиссии (30%) если не нуждается в услугах сервиса, возврат производиться в течении 14 дней.

1.5 Пользователь обязуется не задавать вопросы для получения информации от эксперта которая нарушает действующее законодательство стран.
1.5.1  Пример тематик вопросов, а именно:
оружия и боеприпасов, которые запрещены правоохранительными органами;

наркотических веществ и приспособлений для их употребления;

нелицензированных лекарственных препаратов;

табачных изделий, продуктов игорного бизнеса, казино, лотереи.